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家装老板生存实录:他终于跟一手养大的孩子说了再见
2017-10-15

“半年来,我已经炒掉了5个设计师。没办法,他们做的家装方案客户完全不买账,扭头就走。有人说设计师已经很苦了,是不是你要求太高?没错,设计师很苦,为了方案加班熬夜是常事,但我不苦吗,花了大笔广告费才引过来的客户就这么流失掉了,下个月连房租都给不起了,再这样下去,也不知道能熬到什么时候。”

来自一位家装公司老板的深深吐槽。

家装老板生存实录:他终于跟一手养大的孩子说了再见

还有一些家装老板在我们后台留言:如今生意不好做,消费者变得越来越挑剔,为了能签单,我们只能对设计师要求高一点,然后设计师就跑去更轻松的公司干活了,一摊子事情还得公司收拾。

家装公司遍地开花,水平质量良莠不齐,设计师亦是如此。

重庆某家装公司刘总:有位业主找我们做方案,业主也说不清要什么风格,设计师直接说你自己都不清楚要什么样的我上哪里知道?业主吐槽道自己就是小白一个,完全分不清什么田园中式、中式田园、美式田园、东南亚田园,要能说清楚,就是专业的了,还找你们干嘛?

为什么80%的家装公司设计师

都做不好设计?

这是一个极容易拉仇恨的话题,但又是一个不得不说的现实问题。

通常的理解,家装设计方案就是对天、地、墙的装饰,门窗设计的选择,以及家具、布艺、装饰品的布置。然而在这里面,有很多已经存在了需要遵守的法规、规范、或可以遵循的知识及规律。

但是,除了环境硬件的改造之外,“家”更是一个用来居住、充满了个人行为的场所。因此,设计的基本着眼点永远是生活其间的人、生活其间的家庭。

如何把握一个空间环境向参观者所直接或间接地传递某种气质,使使用者对环境产生归属感,则是远远超出规范之外的东西,理解并实现这个目标便是一个专业设计师的使命。

据统计,在选择家装公司进行装修的业主中,至少有80%的业主对设计师提供的设计服务是不满意的,不满意的最核心理由就是:感觉设计师也并没有做什么,房子里的多数创意还都是业主自己想出来的。

那么,问题来了,为什么80%的家装公司设计师都做不好设计呢?

■行业本身的原因

多数家装公司的设计师,说白了基本上就是业务销售员,名义上是给业主提供设计方案,但更重要的任务是把客户搞定,而不是把设计搞定,这当然也不是设计师所愿意的,而是跟公司考核有关系。

所以,有很多的业主说,我找的设计师是他们公司的首席、总监、冠军之类的,想不到设计水平也就那样啊,对啊,因为他的冠军可能只是签单销售冠军,而不是设计水平冠军。

■所属公司的局限性

家装公司都有自己合作的主材体系,设计师在公司的平台上,只能把公司合作的主材体系产品做到设计方案里,而平台之外的主材,即使合适也不能使用,否则就要受到处罚。

所以,这些设计师,他的眼界只能局限在公司内部,当然也就无法跳出平台把好的产品设计到客户的方案中去了。

正因为如此,导致多数的设计师很难再找到当初刚刚从业时的匠心。传统的家装模式下,设计师的底薪少得可怜。就拿北京为例,许多家装公司的设计师底薪只有可怜的1000元不到,多数还没有劳动合同,设计师只能靠提成来提高收入,于是,设计师就只能哪个材料商给回扣给得多,就卖谁家的产品,至于设计效果,反倒成了第二位。

如此一来,这种关系就会陷入恶性循环,也就演变成了现在的局面。

业界观点

针对行业特性,我们首先分析一下家装设计师层级问题。

所谓的基层设计师,其实都是稍微懂点技术的业务员,他们在谈论设计师的工作时,大多都会抱怨这个工作工资低、又累,感觉自己学的那些技术压根用不上,工资多少全靠拉了多少单子,设计的价值基本没有。这个阶段是最困难的,因为需要生存必须把精力放到如何签更多单子,就无法去提升自己的设计能力,很多人在这个阶段坚持不下来就会放弃或是彻底干业务了。

而作为高层设计师基本上都是靠设计费吃饭,只要有几个成功的案例,别人都会慕名而来,而且不缺客户。

很多技术好口碑好的设计师都开了自己的工作室,有的做了独立室内设计师,有的和大型的家装公司签了合作合同。

而所谓基层的家装设计师,没有太多选择,大部分都会流入到中小家装公司工作,而对于中小家装公司来讲,由于规模、资金等条件约束,自然也招不来设计水平特别高的家装设计师,也就出现了开篇所提到的家装老板各种“抱怨”的因果现象。

中小型家装公司难道

就不配拥有好的设计师?

像上文提及,由于中小型家装公司的局限性招不来“设计大神”,那么如何可以快速让现有的设计师“小白”或者是初级设计师快速上手,适应新时代下的家装新需求?或者我们可以尝试先从提升家装设计软件入手。

工欲善其事,必先利其器

设计工具其实在很大程度上影响了设计师的思维方式、设计内容和工作效率。所以时至今日,我们已不能简单地将一些家装设计软件当作单纯的室内设计软件来看待,而是我们需要一款具备一定营销功能的软件,从而达到可设计、可销售、可下单、可交付的目的。

而现在,家装市场也出现了一些能够达到以上要求的家装设计软件,不仅简化了设计师与消费者之间的沟通流程,也解决了消费者个性化需求与门店、工厂生产之间的矛盾,让设计方案中的产品能够买得到、生产得出来,设计效果就是结果,所见即所得。

对设计师“小白”或者是初级设计师而言,这样的设计软件可以让他们突破个人专业局限,无需苦苦临摹大师级作品,而是可快速、直接在软件上获取现成的大师级方案库种子进行搭配、修改,一跃成为家装空间方案专家,这无疑对于提升客户口碑、提升设计师工作效率起了很大的帮助。

特别在量尺、进店、洽谈三个现场的销售流程中,加入对家装设计软件的应用,能够快速锁定客户需求,提升设计师的洽谈水平,以及实现所见即所得的方案交付,提升过程中客户的进店率以及成交率。

同时,对于家装老板来讲,低门槛的设计软件让新手设计师也能做出大师级别的方案,降低对设计师专业能力要求,有效节约了装企的用人成本。